Согласно законодательству Российской Федерации, а именно Закону «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, фасонов, расцветок или комплектаций.
Мы благодарим вас за понимание и надеемся, что наш ассортимент, а также консультации специалистов помогут вам сделать правильный выбор. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь с подбором размера, мы всегда рады вам помочь!
Перед оформлением возврата обязательно свяжитесь с нашим менеджером, чтобы зафиксировать возвратную посылку. Это поможет нам отследить ваш возврат и избежать возможных потерь.
Обращаем ваше внимание, что расходы по доставке в случае возврата или обмена берет на себя покупатель. Однако, если товар был доставлен ненадлежащего качества, мы с радостью компенсируем его стоимость.
Возвратная посылка должна быть оформлена с использованием экономичной доставки. Это позволит нам оперативно обработать возврат. К сожалению, посылки, отправленные другими способами или без предварительной фиксации, не могут быть приняты.
Мы всегда готовы помочь вам на каждом этапе процесса возврата или обмена! Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Спасибо за ваше понимание.
Мы благодарим вас за понимание и надеемся, что наш ассортимент, а также консультации специалистов помогут вам сделать правильный выбор. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь с подбором размера, мы всегда рады вам помочь!
Перед оформлением возврата обязательно свяжитесь с нашим менеджером, чтобы зафиксировать возвратную посылку. Это поможет нам отследить ваш возврат и избежать возможных потерь.
Обращаем ваше внимание, что расходы по доставке в случае возврата или обмена берет на себя покупатель. Однако, если товар был доставлен ненадлежащего качества, мы с радостью компенсируем его стоимость.
Возвратная посылка должна быть оформлена с использованием экономичной доставки. Это позволит нам оперативно обработать возврат. К сожалению, посылки, отправленные другими способами или без предварительной фиксации, не могут быть приняты.
Мы всегда готовы помочь вам на каждом этапе процесса возврата или обмена! Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Спасибо за ваше понимание.
Вы можете оформить возврат в течение 7 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что расходы на доставку в этом случае несет покупатель (подробная информация об отправке возвратной посылки указана в разделе «Правила оформления возвратного отправления»).
Если же вы получили товар ненадлежащего качества, мы компенсируем стоимость его отправки. Мы стремимся обеспечить максимально комфортное обслуживание и всегда готовы помочь вам с процессом возврата.
Прием возвратных отправлений осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00. В выходные и праздничные дни прием не производится.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером — мы с радостью вам поможем!
Если же вы получили товар ненадлежащего качества, мы компенсируем стоимость его отправки. Мы стремимся обеспечить максимально комфортное обслуживание и всегда готовы помочь вам с процессом возврата.
Прием возвратных отправлений осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00. В выходные и праздничные дни прием не производится.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером — мы с радостью вам поможем!
Для оформления возврата товаров, приобретенных в нашем онлайн-магазине необходимо:
Связаться с менеджером и сообщить причину возврата.
Данные для возвратного отправления:
Связаться с менеджером и сообщить причину возврата.
- Приложить фотографии товара, если получен брак, чтобы мы могли оперативно обработать ваш запрос.
- После этого менеджер составит заявку на возврат и предоставит вам дальнейшие инструкции.
- Возвращаемые товары должны быть надлежащего качества: сохранен товарный вид и потребительские свойства, отсутствуют следы эксплуатации и носки, сохранены оригинальные ярлыки, наклейки и неповрежденная упаковка.
- В случае несоблюдения этих условий мы оставляем за собой право отказать в возврате средств.
- Все товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества.
- Расходы на доставку при возврате товаров несет покупатель. Будьте внимательны при оформлении возврата и отправляйте в режиме эконом-отправления, если необходимо отправить посылку бюджетным способом.
- Если вы получили товар ненадлежащего качества, бренд компенсирует стоимость доставки. Возвратная посылка в этом случае должна быть оформлена в режиме эконом-отправления. Посылки, отправленные другими способами, к сожалению, не могут быть приняты.
Данные для возвратного отправления:
- Габариты: 25 см * 25 см * 10 см / вес 1 кг или 21 см * 15 см * 5 см / вес 1 кг (более точные параметры и вес определит транспортная компания)
- Адрес: г. Новосибирск, пункт СДЭК, ул. Московская, д. 97
- Получатель: Юрченко Мария Николаевна
- Телефон: +7 950 117 25 43
- После оформления возвратного отправления, просим передать трек нашему менеджеру. Это поможет избежать утери посылки.
Если приобретенный товар по какой-либо причине вам не подошел, мы будем рады предложить вам обмен на другой размер, цвет или изделие.
Однако, в соответствии с правилами возврата и обмена, не подлежат обмену и возврату следующие категории товаров:
Однако, в соответствии с правилами возврата и обмена, не подлежат обмену и возврату следующие категории товаров:
- нижнее белье;
- купальники;
- корсеты;
- чулки;
- интимные товары.
- Мы благодарим вас за понимание и всегда готовы помочь с выбором, чтобы вы остались довольны покупкой! Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером — мы с радостью вас проконсультируем.
В случае оформления возвратного отправления - возврат средств будет произведен на тот же счет, с которого была произведена оплата при покупке. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после того, как посылка пройдет проверку в нашем отделе контроля качества. Проверка проводится для подтверждения сохранности товарного вида, оригинальной упаковки и отсутствия следов использования.
Обратите внимание:
Обратите внимание:
- Расходы на доставку возвратной посылки несет покупатель. Будьте внимательны при оформлении возврата и отправляйте в режиме эконом-отправления, если необходимо отправить посылку бюджетным способом.
- Стоимость доставки посылки (товара, который вы хотите вернуть) не возмещается.
- Если вы получили товар ненадлежащего качества, бренд компенсирует стоимость обратной доставки и доставки к вам. В этом случае возвратная посылка должна быть оформлена в режиме эконом-доставки. Посылки, отправленные другими способами, мы, к сожалению, принять не сможем.